Todos os perfumes disponíveis na Ácqua da Pele são originais e importados, com envio realizado a partir de nosso estoque nacional, o que garante maior agilidade e segurança para nossos clientes. Após a confirmação de pagamento, realizamos o processo de separação, conferência, empacotamento e postagem em até 5 dias úteis.
O prazo médio de entrega varia de 6 a 15 dias úteis, conforme a localidade e o serviço logístico utilizado.
Todos os pedidos acompanham código de rastreamento, permitindo o acompanhamento completo da entrega.
Observação: Em datas comemorativas, feriados ou situações externas como greves e paralisações logísticas, os prazos de entrega podem ser impactados.
1. Envio Segurado
Todos os pedidos são postados com seguro contra extravio. Caso o produto não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, o valor pago será integralmente reembolsado.
2. Rastreamento do Pedido
Os pedidos são enviados por Correios ou transportadoras parceiras. O código de rastreio será enviado para o e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Após a postagem, o rastreio poderá levar até 72 horas úteis para começar a exibir as primeiras atualizações no sistema da transportadora.
A Ácqua da Pele fornecerá todas as instruções para o acompanhamento correto do pedido.
3. Condições Gerais
3.1. Cuidados com o Endereçamento
A Ácqua da Pele realiza o envio para o endereço informado no momento da compra. É responsabilidade do cliente verificar atentamente os dados fornecidos para evitar atrasos, devoluções ou cobranças adicionais.
3.2. Destinatário Ausente
Em caso de ausência no momento da entrega, os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido será encaminhado à agência mais próxima, onde ficará disponível por 7 dias corridos para retirada.
Se a retirada não ocorrer dentro do prazo, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido ao nosso estoque após a tentativa de entrega. Neste caso, não haverá reembolso e o cliente deverá pagar um novo frete no valor de R$ 55,00 para o reenvio do pedido.
4. Taxas e Encargos
A Ácqua da Pele não cobra taxas adicionais após a finalização da compra. Como operamos com estoque nacional, todos os encargos já estão incluídos no valor final do pedido. O cliente não terá surpresas com cobranças extras no momento da entrega.
Ao concluir sua compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições aqui descritas.
Atenciosamente,
Equipe Ácqua da Pele