A seguir, respondemos às principais dúvidas sobre pedidos realizados em nossa loja.
Após a confirmação da compra, você receberá todas as informações por e-mail, incluindo o status do envio e o código de rastreamento.
1 – Qual o prazo de entrega do meu pedido?
R.: O prazo médio de entrega é de 6 a 15 dias úteis após a postagem, variando conforme a sua localidade e a transportadora.
2 – De onde saem os produtos da Ácqua da Pele?
R.: Todos os nossos perfumes são originais e importados, mas os envios são feitos a partir de nosso estoque nacional no Brasil. Isso garante mais agilidade, segurança e zero cobrança de taxas extras no recebimento.
3 – Posso retirar meu pedido pessoalmente?
R.: Não. As entregas são realizadas exclusivamente via Correios ou transportadoras parceiras, com código de rastreio e seguro contra extravio.
4 – Comprei mais de um produto. Eles chegam juntos?
R.: Normalmente, sim. No entanto, por estratégia logística relacionada a volume, peso ou custo de envio junto aos Correios, os itens de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Nestes casos, você receberá mais de um código de rastreamento e poderá acompanhar cada pacote individualmente.
5 – E se minha entrega atrasar?
R.: Atrasos podem ocorrer em períodos de alta demanda ou por fatores externos (como greves e paralisações). Ainda assim, garantimos o monitoramento contínuo de cada envio.
Se o produto não for entregue em até 50 dias úteis após a postagem, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
6 – Os perfumes vendidos pela Ácqua da Pele são originais?
R.: Sim. Todos os perfumes da Ácqua da Pele são 100% originais e importados diretamente de marcas reconhecidas internacionalmente. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e realizamos inspeções de qualidade em nosso estoque no Brasil antes do envio ao cliente.
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Entre em contato com nosso atendimento:
📧 sac@acquadapele.com.br